記者蘇晟彥／綜合報導
《暗黑破壞神2：獄火重生》自9月底上市後話題不斷，但連線品質極為不穩定引起玩家憤怒。對此，官方在16日做出回應提出兩個最大主因，包含「太多人玩了！」及「為了原汁原味保留太多20年前的程式碼」，因此導致系統無法跟上，目前將以排隊機制解決近期崩潰的伺服器連線問題，未來也將持續優化系統。
針對不斷斷線的問題，官方表示目前這些問題並不是由單一因素引起，但主要原因有兩個，一個是伺服器負載無法負擔如此龐大人數，第二個則是為了保持原汁原味，官方保留了許多20年前的程式碼（Legacy Code），但顯然這些舊有的程式碼無法「跟上時代」，因此造成遊戲健康狀況不佳。
針對伺服器問題，官方解釋每一個地區像是亞洲、歐洲及北美等等，都有獨自的數據庫來保存角色的資料。在所屬地區的數據庫將定期寫入全球資料庫，在大部分的遊戲操作都是針對所屬地區執行，因此速度會較快，也因為角色是被「鎖定」在固定區域，以確保紀錄的完整性，以防地區數據庫臨時出現故障。
因此，回溯到10月9日開始的停機，因為流量大幅增加遭受連線中斷，這是伺服器從未預期到的人數，甚至在剛上市的時候都沒有當時人數多，加上版本更新的緣故，加起來的流量讓全球數據庫過載，這樣反覆的人數造成連線品質不穩定。此外，為了保持經典的遊戲內容，舊的程式碼雖然經過改善，但現在的玩家會不斷測試各種可能，造成伺服器負擔，官方低估的Beta時舊有的資訊，現在只能讓進行改寫這些程式碼，但仍需要時間執行、測試。
對此，官方目前暫時先以限縮人數、排隊登入的方式讓伺服器可以負荷；而針對玩家最在乎的「回溯問題」，官方目前也必沒有相對的解決方案，但目前希望能讓伺服器崩潰的回溯時間，控制在幾分鐘之內。
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