任天堂開放預購反悔機制 遊戲發售一週前可無條件取消

任天堂eShop調整遊戲預購制度,讓消費者有更多考慮時間。(翻攝自任天堂官網)

為了避免消費爭議,任天堂昨(1日)正式開放線上商城eShop的預購取消機制,預購遊戲最晚在發售前7日都能無條件取消退費。

圖、文/鏡週刊

任天堂去年曾與挪威及德國的消費者權利主管部門,就遊戲預購取消、退款問題對簿公堂。雖然有「最強法務部」之稱的任天堂最後勝出,消費者預購遊戲無法退款,但為了避免爭議再次發生,他們也開始著手調整eShop的預購機制。

在原先預購機制中,不管距離發售日還有多久,只要玩家按下遊戲預購按鍵,系統就會進行扣款,沒有特殊理由都無法申請退款。但任天堂宣布從台灣時間昨日下午2時起,玩家在遊戲發售超過7天以前的預購行為都不會被預扣款項,不需理由就可以取消。直到離發售倒數7日時,預購正式成立,系統才會向信用卡發卡行、第三方支付或從用戶儲值金中進行扣款。

預購新舊制度比較,扣款時間調整為遊戲發售前7日,在扣款前都可無條件取消。(翻攝自任天堂官網)

任天堂在支援網頁上也特別就新制舉例說明,假如一款遊戲預定9月30日在eShop推出,預購請款的結算日期就是9月23日,在9月22日之前的預定都不會有款項支出,取消也無須說明原因。

原先的預購制度雖然在法律層面站得住腳,對消費者而言卻不近人情,畢竟遊戲都沒到手,取消流程繁瑣還不一定能成功。新的預購規則多了反悔時間,無疑更加方便。

這項新規定目前在日本、美國及部分歐洲國家的eShop已正式生效,但要特別注意新規定不溯及既往,在台灣時間9月1日下午2時前的預購行為,仍適用原規則,沒有特殊理由無法任意取消。


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