▲ 日本任天堂針對奧客祭出新條款。（圖／取自免費圖庫 Unsplash）
記者樓菀玲／台北報導
日本任天堂在今（12）日稍早之前針對維修服務、保固規定說明追加新條款，一旦消費者在維修服務流程中出現超出社會規範的騷擾行為，例如威脅、污辱、SNS 誹謗、在超出保固範圍情況下要求免費維修等行為，經任天堂認定為惡意行為者將會報警或是採取法律行動。
根據任天堂追加的新條款內容來看，該條文新增七項 NG 行為，呼籲玩家不要進行超出社會普世價值範圍的行為，如果任天堂判斷有下列行為出現，輕者可能拒絕更換或是維修，如果狀況過於惡劣將會與警察、律師聯絡，並採取適當的處理方式。
・威脅、脅迫、恐嚇行為
・侮辱、人格的否定發言
・侵犯隱私行為
・超出保固範圍的免費修理要求等，要求超過社會普遍認知服務的要求
・沒有充分理由要求本公司道歉和對本公司要求處罰相關人員
・過度重複同樣的要求或是投訴而導致客服無法結案的長期行為
・在 SNS 和網絡上的誹謗中傷
讀者迴響