本土代理商如何成就玩家最愛?專訪So-net遊戲部門兩大操盤手

▲本土代理商如何成就玩家最愛?專訪So-net遊戲部門兩大操盤手(圖/記者樓菀玲攝)

▲ 圖左為遊戲製作人 Addy ,圖右為行銷總監 Harry。(圖/記者樓菀玲攝)

記者樓菀玲/專訪

以「黑白雙貓」兩款手機遊戲正式進軍台灣手機遊戲市場的台灣碩網娛樂 So-net,其遊戲製作人 Addy 陳怡璁和行銷總監 Harry 劉皇良接受《ETtoday遊戲雲》的專訪,聊聊最近 So-net 在這段時間的進展,以及未來手機遊戲市場又會有哪些變化。

So-net 是 Sony 集團旗下負責電信 ISP 的公司,2014年將原有的遊戲部門改組,以手機遊戲為主,進行日本手機遊戲本土化服務,並且以此作為主要的開發據點。

相較於 2017 年和 2016 年,So-net 在 2018 年推出新作的速度非常快,製作人 Addy 說,雖然 2017 年推出的遊戲比較少,但對 So-net 來說,這段時間更像是在醞釀,為了接下來的「爆發期」做準備。

2018 年表現亮眼全歸功團隊合作

遊戲製作人 Addy 告訴《ETtoday新聞雲》:「蹲下就是為了躍起」,在 2017 年,So-net 藉此機會從三個層面重新檢視過去的東西,例如找尋更多合作機會、調整既有 SOP 做調整,以及重新分配人員跟組織,還有重新招募夥伴等等。

「大家在之前做足了準備,所以去年才會有很好的表現。」Addy 談及 So-net 做了哪些準備,第一是 SOP,第二就是人才,「我們多了很多新的服務,除了代理之外也多做很多服務,也因應原廠做了很多延伸服務,」Addy 說道。

目前 So-net 遊戲部門成立至今已經四年多,Addy 說:「So-net 團隊非常團結,不僅營運跟商務都很願意主動出擊,還有行銷部門也是運用人脈跟資源去找更多機會,」整合整個集團的力量讓遊戲部門走出了不一樣的路,不僅大家共識很凝聚、更願意彼此一起努力拼營收。

接著行銷總監 Harry 便以《魔法紀錄 魔法少女小圓外傳》為例,由 So-net 負責行銷、小萌科技負責遊戲營運,這是So-net 第一次跟日本以外的公司(小萌科技)合作。

說到 So-net 在 2018 年最大亮點,自然便是 So-net 第一次跟 Cygames 合作推出《超異域公主連結☆Re:Dive》台港澳繁中版,上市後便分別在 App Store 和 Google Play 暢銷排行榜上獲得第一、二名的佳績,推出至今除在社群上大受玩家討論外,近期也登上「2018 GAME STAR遊戲之星」的十大人氣行動遊戲,並入圍「巴哈姆特電玩動漫大賞」年度十大遊戲。2017 年大家走的很辛苦,能夠一起撐到 2018 年迎來如此結果,沒有同事們的努力,就不會有現在的成果,對此 Addy 和 Harry 非常感謝同仁們的付出。

▲本土代理商如何成就玩家最愛?專訪So-net遊戲部門兩大操盤手(圖/記者樓菀玲攝)

▲ Addy 說,So-net 除了代理之外也多做很多服務,也因應原廠做了很多延伸服務。。(圖/記者樓菀玲攝)

談異業合作得看「DNA」

除在遊戲銷售上表現不俗外,《超異域公主連結☆Re:Dive》先前推出的食品合作活動如「公主套餐」、「佩可三角飯糰」、「公主指定乳飲」更是引起熱烈迴響,對於 So-net 接下來還有哪些異業合作是想嘗試的,行銷總監 Harry 表示洽談異業合作並非隨便執行,必須著重在遊戲角色身上,以之前的飯糰合作為例,剛好角色的性格符合活動性質,因此玩家的帶入感就高,自然話題反應和共鳴也就相當熱絡。

未來除了食品外,也希望可朝向衣住行育樂發展,不只是讓玩家在遊戲裡面,生活中也可以體驗到喜歡的遊戲內容。「像我自己就滿想嘗試看看公主摩天輪,或是公主號遊艇之類的,不過當然還是要經過團隊內部的討論評估啦!」Harry也打趣地說道。

然而異業合作除了時間、契合度之外,更重要的還是得靠緣分,必須讓代理商、原廠、合作廠商三方都能夠接受發想出來的提案,往後才會有下一步的可能性,So-net 表示未來希望可以從食物以外擴張到其他同業沒做過的事情,「讓玩家喜歡,並且做到別人沒有做過的事情,是我們一路走來的堅持。」Harry 說。

▲本土代理商如何成就玩家最愛?專訪So-net遊戲部門兩大操盤手(圖/記者樓菀玲攝)

▲ Harry 認為,除了讓玩家喜歡,So-net 更要做到別人沒有做過的事情。(圖/記者樓菀玲攝)

玩家社群變化多,除了快還要更快

So-net 在遊戲營運的運作方針,除了要和玩家做朋友之外,反應更要快,不論是結合時事或是跟上熱門話題,都能夠快速、正確的帶動玩家,進而與玩家互動,對此 Addy 強調:「一切都要感謝原廠願意放手讓我們去做」基於原廠對於台灣的信任,讓團隊可以快速應對瞬息萬變的玩家社群。

回顧這幾年的狀態來看,So-net 不論是在社群還是行銷,很少有遊戲公司可以做到如此規模,讓遊戲不只是遊戲,而是走入玩家,能夠讓遊戲達成如此成果,以現狀來說就算是找專業的社群公司也很難做到,「公司文化必須去鼓勵同仁去做這件事情」Harry 說,很多事情必須要有公司的支持,大家才會更願意去做。

台灣玩家官方怎麼看?

So-net 被玩家評價為「佛心公司」,對此 So-net 是如何看待台灣玩家,Addy 表示台灣玩家很熱情,一旦喜歡的話會有很多讚美,討厭的話自然免不了各類批評。「過去常常接獲第一線同仁反應,如果玩家反應很好的話大家都會很開心,反過來說一旦玩家反應不好,大家承受的壓力也非常的大。」Addy 說。

不只是社群還是客服,So-net 遊戲團隊的每一個人都有自己的堅持,也正因為有這些成員不斷的堅持,所以現在才會有這麼多願意追隨的玩家,因此營運團隊不論是做得好或不好,最後都會讓整個團隊一起共同承擔、一起陪著玩家、一起成長。

很多老遊戲其他公司不太願意做,So-net 願意放深感情去做,並且讓每個來做的人都是抱持一樣心情繼續做,其中關鍵在於公司文化,「我們對待遊戲的方式都會希望大家是有熱情的人,一旦玩家感受到了,就會讓產品走比較久。」Addy 說。

▲本土代理商如何成就玩家最愛?專訪So-net遊戲部門兩大操盤手(圖/記者樓菀玲攝)

▲ Addy 認為,一旦玩家感受到營運團隊對遊戲的熱情,就會讓產品走比較久。(圖/記者樓菀玲攝)

手握本土公司優勢,更懂當地玩家要什麼

近幾年來,各國遊戲紛紛進入台灣市場,更甚至會有原廠選擇直接在台駐點,這樣的環境變化對於本土代理商來說會造成哪些衝擊,Harry 認為遊戲要能打進市場,除了本身遊戲要好玩之外,再來最重要的就大家常說的「接地氣」。

然而「接地氣」並不是只有單純將遊戲從原本的語言單純翻譯好,而是要用能夠打動在地玩家的方式來經營,這款遊戲才會真正地走入玩家心中。

以《超異域公主連結☆Re:Dive》這款來說,之前台灣議會上有議員在玩這款遊戲,更還因此紅到海外,在 So-net 這邊,社群團隊可以很快的把這件事情當作可以與玩家、議員互動的題材,如此快速地應對做法,是許多海外原廠所做不到的事情。

▲本土代理商如何成就玩家最愛?專訪So-net遊戲部門兩大操盤手(圖/記者樓菀玲攝)

▲ 遊戲本身除了要好玩之外,如果無法觸動當地玩家,很難讓遊戲在玩家心中留有一席之地。(圖/記者樓菀玲攝)

擁抱電競?有機會就做!

至於 So-net 是否會在未來跨足電競領域,對此 Addy 並沒有給出一個明確答案,語帶保留的表示:「我們有考慮過、也想做電競這塊,」之後想看看還有什麼機會可以繼續成長,強調 So-net 並不會滿足於現狀,只要是任何有可能的機會都會盡力去嘗試。

近年中韓遊戲崛起,尤其又以韓國遊戲影響甚多,Addy 認為台灣接下來三年還是以韓國跟中國遊戲為主,以 PC 改編的老 IP 還有 PVP 遊戲佔大宗,動漫 IP 改編的遊戲越來越不吃香,反而是《超異域公主連結☆Re:Dive》這種自家 IP 擴散出來的遊戲作品也會是往後主流。

以前中國廠商還會想代理日本 IP 作遊戲,現在可以自己做遊戲到日本上市,以前相對封閉的日本市場,現在一直被中國逆輸出,「原本日本人都還不會緊張,現在的他們開始有點緊張。」Addy 說。

而以上種種現象也代表著,往後台灣廠商做的服務必須更多元,否則幾乎無法迎擊來勢洶洶的對手,像是因應原廠需求去做更彈性、客製化的服務,提供更多「讓產品加值」的服務,還有建立粉絲經濟等等,台灣團隊必須做得更深才會有所謂的競爭力。

以前的狀況多半是原廠在挑代理商,So-net 的做法除了篩選有潛力的遊戲之外,也會以「尋找長期合作夥伴」作為標準來挑選,如果原廠自己都不管遊戲接下來的發展,表示接下來遊戲發生問題都不會有任何支援,這樣的原廠對團隊來講是非常危險的。

訪談最後,So-net 也再次對台灣玩家的支持與喜愛表達感謝,表示未來也會繼續堅持做玩家喜歡、而且別人沒做過的事情。

關鍵字:手機遊戲So-net

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