▲ 《以閃亮之名》政治凌駕遊戲淪關服。（圖／翻攝自遊戲官網）
記者樓菀玲／台北報導
日前剛宣布無限期停止更新的手機遊戲《以閃亮之名》，預告遊戲將在一個月過後關閉伺服器，而玩家如果接下來想要把既有帳號轉移到新馬版，必須先同意「一個中國原則」才能繼續遊戲同樣引起外界關注，資深業界人士點出防堵效果有限，應該加強客服應對和危機處理才有可能安全過關。
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由始祖鳥互動娛樂在台港澳所代理的換裝遊戲《以閃亮之名》，在 26日上午官方突然在臉書發布「將永久停止更新」，指出在跟原廠因為突發事件，未能達成明確一致的訴求，先是將玩家剩下的點數進行退款，之後更在27日傍晚宣布遊戲關服，再次轟動玩家社群。
這起事件起源於中國版《以閃亮之名》因版號審核問題比台港澳版本推出延後，台港澳版與中國版營運時間差異連帶影響兩邊獎勵內容差異，遂中國版玩家要求兩邊版本一致並將營運問題政治化，台港澳版隨後因與原廠溝通未果停止更新，最終宣布關服，雖新馬版開放玩家資料轉移，但要同意「一個中國」原則並維護兩岸友誼。
《ETtoday新聞雲》記者實際訪問從業經歷約 10 年的遊戲業粉專「玩遊戲不難，做營運好難」，分析此次《以閃亮之名》事件將會對業界造成哪些衝擊，業者又該如何應對避免類似事件發生，他認為分服營運就是目前最常見的做法，甚至在中國，部分遊戲是直接拆成兩個遊戲各自做版本控管，更點出市面其他遊戲作為範例：「例如 SUPERCELL 的《皇室戰爭》就是將大陸版和全球版是完全分開運營的，如此就已經可以大概率避免兩邊用戶有交流的可能。」
如果遊戲本身沒辦法拆開版本營運，那就是遊戲內加強管制，把帶有政治色彩的用詞全都做成禁字，避免玩家之間吵架互相開噴，避免被有心人士截圖惡意傳播。甚至更有業者推出遊戲之時，選擇將聊天功能關掉來阻斷交流，雖然玩家可能會覺得這麼做很蠢，但其實當中很多都是為了求生而不得不採取的措施。
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「玩遊戲不難，做營運好難」告訴《ETtoday新聞雲》記者，由於這幾年大陸版號限縮的關係，其實大陸廠商為了賺錢也是紛紛出海掏金，大陸玩家玩不到自然會翻牆過來遊戲，遊戲廠商不會也無從去判別哪些玩家是大陸過來的，因此這種事件太難避免，即使做到遊戲內全無交流，玩家仍會透過官方社群互動，只要有人刻意去宣揚政治理念，事情就有可能一再發生。
針對以上種種現象而言，他點出：「我認為防堵肯定有限，反而平時客服應對和危機處理就得做得完善，以這次來說就是因為大陸營運去刪玩家在社群上的留言，新仇加舊恨才會引發這場軒然大波。」
同時「玩遊戲不難，做營運好難」也感慨，如果中國和台灣的廠商能夠在事前先有對於這類敏感議題的處理共識，然後面對玩家尖銳的問題選擇安撫，或是冷處理而非直接刪文，可能就不會讓事情變成今天這種局面。