哆奇玩具爆財務危機訂單大跳票 專家三點建議挽回消費者信任

▲▼ 哆奇玩具,織田紀香。(圖/翻攝自哆奇玩具)

▲ 近期引發外界譁然的哆奇玩具訂單跳票事件。(圖/翻攝自哆奇玩具)

記者樓菀玲/台北報導

知名模型周邊專賣店哆奇玩具驚傳無法出貨,因營運狀況不斷開放消費者退款,由於退款進度的不透明加上哆奇玩具員工全數在 228 之前遭到解雇,讓不少愛好者紛紛表示擔心會重演當年轟動一時的 Game Box 倒閉事件,目前統計受害人數超過 350 人,其金額更上看新台幣 1,300 萬元,財會專家針對此一事件給出建議,呼籲樂者儘快盤點現有資產來緩解燃眉之急。

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哆奇玩具在先前的公告提到經濟不景氣、原物料上漲、原廠交貨遲延直接影響商品成本,再加上預付高額訂金、綁貨搭售、到貨量不足、取消訂單、浮動成本等各項問題,讓營運面臨諸多挑戰,導致哆奇玩具無法出貨給消費者,只好開放退款管道取消出貨,讓有需要申請退款的消費者可到臉書粉專私訊聯繫。

哆奇玩具訂單跳票之所以會引發社群譁然,原因在於哆奇玩具的交易方式採用全額付清制,消費者下單完成後須透過匯款或是信用卡等方式,全額付款預購尚未上市的模型、PVC、公仔等周邊,如今哆奇玩具爆出訂單跳票一事,再加上退款規則複雜且須等候多時,讓不少受害者表示相當不滿。

知名財會專家財報雲從該事件分析其原因:呼籲企業主都需要留意,從財務報表不明確而導致的金流、營運影響問題,極其重要。財報雲分析哆奇玩具事件發生原因,首先便是金流控管發生問題,若沒有預先把貨款以專款專用的方式管理,在需要付錢給供應商時會提不出款項,只好拿其他地方的錢來彌補;像是預購商品的錢先拿去墊付,就會造成原本該付的錢到了時候就沒錢付了,便無法履行對消費者的承諾。

業者對於退款金流不理解也會造成此次事件延燒的起因,當消費者使用信用卡下單,以利率8%為例:1,000元的商品,銷售方要負擔8%刷卡手續費也就是80元,剩下的920元則是銀行先代付給銷售方。若當消費者取消訂單時,店家就要返還920元給銀行,但要是店家已經先把920元挪去其他用途?就會產生挖東牆補西牆的情況。

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▲ 哆奇玩具近期引發不少爭議。(圖/翻攝自遠雄廣場官網)

財報雲建議業者現下的緊急處理方式,其一先是儘速盤點現有資產,了解自己剩下多少資產,將資產的價值計算出來才能評估現有資金可以處理哪些問題,資產亦可當作抵押品,也能稍微減緩燃眉之急,其二還要建立現有資產的財務報表,將是東山再起的契機。

無論是是要說服投資人、增加借款、或與供應商溝通,都需要透過完善的財務報表去說話,這不僅僅是哆奇玩具需要重視的,只要有做預收款的公司,如募資平台都需要留意,最後就是尋求專業幫助,此時業主除了律師之外,更需要找尋有在進行資產重整和鑑價的管顧公司介入,幫助業主釐清目前的情況,渡過難關。業者可協商債務問題,債務協議,資產重整與鑑價。

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